Проблемы с ремонтом смартфона: неправильная запчасть, испорченная цветопередача, тачскрин не работает

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр не вправе заменять и/или ремонтировать элементы телефона без предварительного согласия его владельца. Если вы не давали согласия на замену оригинальных запчастей на неоригинальные, то сервисный центр нарушил ваши права. В данной ситуации можно обратиться в потребительскую защиту, предоставив доказательства нарушения прав, включая документ, подтверждающий замену без вашего согласия, а также фотографии дефекта до и после ремонта. В зависимости от тяжести нарушения прав и вреда, причиненного потребителю, возможны различные меры ответственности, включая компенсацию ущерба и даже возможность обращения за помощью в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт сдачи смартфона на ремонт, документы, подтверждающие отсутствие согласия на замену оригинального дисплея, а также все документы, которые были Вам выданы при возврате смартфона после первого ремонта. В случае если Вы имеете жалобу на действия сервисного центра, то Вам необходимо обратиться в потребительский защитный орган. Предъявите все имеющиеся документы о ремонте смартфона, свою жалобу и просите о помощи в решении данной проблемы. В случае если конфликт не удается решить в рамках досудебного порядка, то можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Судя по описанию ситуации, могут быть применимы следующие статьи закона: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественное и безопасное товар/услугу и право на требование замены неисправного товара или компенсации его стоимости; - Статья 121 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору; - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указано, что при продаже (предоставлении) товара или оказании услуги после окончания срока, установленного договором, продавец (исполнитель) несет ответственность за недостаток товара или услуги в соответствии с законодательством.