Возврат или обмен детских сандалий размера 19: что делать, если товар впритык к ножке?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. Если продавец отказывается от обмена или возврата товара, это может рассматриваться как нарушение закона и покупатель может обратиться в органы надзора за защитой прав потребителей с жалобой на продавца. Но если с момента покупки прошло более 14 дней, то возможность обмена или возврата товара ограничена, если только это не указано в договоре купли-продажи или другом документе. Поэтому, если покупатель хочет обменять или вернуть сандали, ей следует обратиться к продавцу с просьбой о решении данной ситуации, особенно если сандали никак не использовались и находятся в идеальном состоянии.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сандалий в магазине или у продавца. 2. Документы, предоставляющие информацию о правах потребителя на возврат некачественного товара и обмен товара на аналогичный товар другого размера или модели, включая Закон РФ "О защите прав потребителей". 3. Справка о том, что сандали не были использованы и остаются в той же состоянии, как и были при покупке. 4. Возможно, потребуется документальное подтверждение того, что дочь не может использовать сандали из-за их маленького размера.

С учетом этих документов, вы можете предъявить требование к продавцу о возврате денег за сандали, либо о замене на сандали нужного размера. Если продавец продолжает отказываться, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Важно помнить, что сроки для возврата и обмена товара оговорены в законодательстве и продавец обязан их соблюдать.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит: "6. Если потребитель обнаружил недостатки товара, то он вправе по своему выбору потребовать: обмена на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;". Также стоит обратить внимание на пункт 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. Однако, если товар возвратился с явными признаками использования (в данном случае это носка), продавец может отказаться от возврата.