Неудачная операция по внесению денег на карту ВТБ24 на 68 тысяч рублей: банкомат не вернул деньги. Как решить проблему?

В данной ситуации вы можете продолжать следить за ответом от ВТБ24 по вашей заявке, а также предоставлять им необходимую документацию и информацию по запросу. Если вы не получили ответ в течение установленных сроков, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации, Федеральную службу по финансовым рынкам, а также обратиться в суд за защитой своих прав. В таком случае рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций, и для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Заявление об аварийной ситуации, которое вы написали в банке.

2. Претензия, которую вы направили в банк.

3. Ответ банка на вашу претензию.

4. Ответ банка на жалобу, которую вы направили в Роспотребнадзор.

5. Квитанция об операции по внесению денежных средств на карту ВТБ 24.

6. Копия банковской карты ВТБ 24.

7. Другие документы, если такие имеются, которые могут помочь установить обстоятельства случившегося.

В данной ситуации рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который сможет помочь в восстановлении нарушенных прав и защитить интересы клиента в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статья 406 (обязательства кредитной организации при приеме денег на исполнение распоряжения) - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 29 (права потребителя на возмещение убытков) - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131, 134 (о возможности обращения в суд с иском о защите прав потребителя)