Неудачная доставка мебели: проблемы со сборкой и отсутствующие детали - что делать?

В соответствии со статьей 471 Гражданского Кодекса Российской Федерации, претензионный порядок является обязательным для сторон в случае наличия споров, которые связаны с нарушением прав потребителя. В связи с этим, можно подать претензию в адрес фирмы-продавца с требованием о замене некачественного товара на аналогичный или возврате денежных средств, уплаченных за данный товар. Поскольку прошло всего несколько дней с момента сборки мебели, то можно считать, что срок давности для подачи претензии еще не истек. По закону, продавец не может отказать потребителю в гарантийном обслуживании, если брак или недостатки товара возникли по вине продавца. Если же продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя, то последний имеет право обратиться к суду для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства: 1. Акт приема-передачи товара, подписанный сторонами. 2. Договор на покупку мебели. 3. Копии всех письменных сообщений, отправленных или полученных от продавца, касающихся данной ситуации. 4. Фотографии, подтверждающие некорректную доставку и/или некорректное сборку мебели.

На основании этих документов возможно обратиться к продавцу с требованием заменить некорректно доставленную и/или собранную мебель на новую или предоставить скидку на эту мебель. Если продавец отказывается выполнять требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя требовать исполнения договора купли-продажи соответствующим образом при выявлении недостатков товара после его передачи.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя отказаться от договора купли-продажи и требовать возмещения убытков, если продавец не исполнил обязательства по передаче товара в соответствии с условиями договора.