Нет возврата денег за отмененный тур: куда обращаться и как решить вопрос?

При возникновении споров между туристическим агентством и клиентом, необходимо учитывать, кто именно является туроператором в рамках заключенного договора. Если договор был заключен с турагентством, которое выступало только как посредник, а туровый оператор явно указан в договоре, то иск следует подавать не на туристическое агентство МК Тревел, а на туроператора ООО "Анекс Туризм". Для уточнения данной информации рекомендуется обратиться к юристу или правовой консультации.

Для решения данного вопроса необходимо получить следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристического путевки, заключенный между Вами и МК Тревел, в котором указаны условия туристического тура и оплата.

2. Письменный ответ от МК Тревел о том, что они являются только турагенты и посредники, а туроператор ООО Анекс Туризм.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты туристической путевки.

При подаче иска в суд на ООО Анекс Туризм, необходимо предоставить документы, свидетельствующие о том, что МК Тревел выступала только в качестве посредника, но не имела право на продажу туристической услуги. В этом случае ООО Анекс Туризм является туроператором и несет ответственность за выполнение всех обязательств по туристической путевке.

Статьи 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 966-969 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8 и 18.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 402-403 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.