Нерабочий ноутбук со смятым пластиком: что делать, если магазин не вернул его в надлежащей комплектации?

Если устройство сломалось в период гарантии, то продавец несет ответственность за качество товара и должен разрешить проблему за свой счет. Если в магазине не могут починить ноутбук и устройство возвращается вам в неисправном состоянии, вы имеете право на возврат стоимости товара или на обмен на аналогичный товар в исправном состоянии. Проверка качества - это обязанность продавца, и он должен провести проверку за свой счет. Вы можете согласиться на отправку ноутбука на проверку качества, чтобы получить более точный ответ от продавца в отношении причин неисправности устройства. Если продавец отказывается сделать что-либо из перечисленного выше, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку ноутбука.

2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на товар.

3. Заявление на имя директора магазина, в котором указывается, что вы отказываетесь забирать компьютер в нерабочем и битом виде.

4. Любые документы, которые могут подтвердить наличие дефектов или повреждений на товаре до отправки на ремонт в магазин.

Относительно вопроса о согласии на проверку качества, вам следует обратиться к условиям гарантийного талона и правилам магазина, чтобы узнать, какие правила относятся к данному случаю. Однако в соответствии с Законом о защите прав потребителей, магазин не имеет права требовать от вас согласия на проверку качества в случае, если товар является бракованным, поэтому вы можете отказаться от проверки качества.

Относительно вопроса о стоимости проведения проверки качества, вам следует узнать правила магазина относительно этого вопроса. Обычно магазины не требуют оплаты за проверку качества в случае, если товар является бракованным. В любом случае, вы имеете право требовать полной компенсации с учетом всех потраченных времени и финансовых затрат в случае, если товар является бракованным.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) либо на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка);

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества);

статья 454 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее качество товара);

статья 475 Гражданского кодекса РФ (возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества);

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену аналогичного товара или на возмещение убытков).