Нерабочий ноутбук со смятым пластиком: что делать, если магазин не вернул его в надлежащей комплектации?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3051457
Ответы юристов (1)
Если устройство сломалось в период гарантии, то продавец несет ответственность за качество товара и должен разрешить проблему за свой счет. Если в магазине не могут починить ноутбук и устройство возвращается вам в неисправном состоянии, вы имеете право на возврат стоимости товара или на обмен на аналогичный товар в исправном состоянии. Проверка качества - это обязанность продавца, и он должен провести проверку за свой счет. Вы можете согласиться на отправку ноутбука на проверку качества, чтобы получить более точный ответ от продавца в отношении причин неисправности устройства. Если продавец отказывается сделать что-либо из перечисленного выше, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:
Кассовый чек, подтверждающий покупку ноутбука.
Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на товар.
Заявление на имя директора магазина, в котором указывается, что вы отказываетесь забирать компьютер в нерабочем и битом виде.
Любые документы, которые могут подтвердить наличие дефектов или повреждений на товаре до отправки на ремонт в магазин.
Относительно вопроса о согласии на проверку качества, вам следует обратиться к условиям гарантийного талона и правилам магазина, чтобы узнать, какие правила относятся к данному случаю. Однако в соответствии с Законом о защите прав потребителей, магазин не имеет права требовать от вас согласия на проверку качества в случае, если товар является бракованным, поэтому вы можете отказаться от проверки качества.
Относительно вопроса о стоимости проведения проверки качества, вам следует узнать правила магазина относительно этого вопроса. Обычно магазины не требуют оплаты за проверку качества в случае, если товар является бракованным. В любом случае, вы имеете право требовать полной компенсации с учетом всех потраченных времени и финансовых затрат в случае, если товар является бракованным.
статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) либо на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка);
статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества);
статья 454 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее качество товара);
статья 475 Гражданского кодекса РФ (возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества);
статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену аналогичного товара или на возмещение убытков).
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы