Неприятный запах и просрочка: что делать, если купленная рыба в Пятерочке оказалась испорченной

В соответствии с законодательством Российской Федерации, просроченный товар является некачественным товаром в смысле ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Покупатель вправе требовать замены просроченного товара на товар надлежащего качества, а также компенсации возможных убытков, причиненных в связи с приобретением некачественного товара.

Для решения вопроса о возврате денежных средств и возможной компенсации ущерба, рекомендуется обратиться в магазин непосредственно с настойчивым требованием решения проблемы. В случае недостаточного реагирования на просьбы покупателя, возможно обращение в уполномоченные органы Роспотребнадзора для проведения проверки и вынесения решения по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин Пятерочка просроченный товар и чек об оплате, а также сохранить все переписки и диалоги с представителями службы качества магазина. Если магазин откажется вернуть деньги за просроченный товар, можно обратиться в Роспотребнадзор.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Однако, в случае продажи просроченного товара, продавец должен возместить не только стоимость товара, но и причиненный ущерб, что в данном случае может быть связано с нарушением правил хранения и продажи продуктов питания.

Следует отметить, что для реализации прав потребителя могут потребоваться определенные затраты времени и усилий. Тем не менее, в случае настойчивого отказа магазина в возврате денег, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку красной рыбы в Пятерочке (дата покупки и стоимость товара должны быть указаны на чеке).

2. Скриншот переписки с службой качества Пятерочки в мессенджере WhatsApp, в котором отражается дата обращения с претензией относительно просроченного товара и присвоенный номер обращения.

3. Упаковку просроченной красной рыбы (если она осталась).

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и/или замены товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки/просрочка товара. Таким образом, если просроченный товар был куплен не в магазине-продавце, а в супермаркете, то потребитель, в соответствии с законодательством РФ, имеет право не только на возврат денег за товар, но и на возмещение убытков, например, связанных с уничтожением просроченного товара.

С учетом этих правил, потребитель вправе требовать возврата не только стоимости товара, но и убытков, вызванных просрочкой продукта. В данном случае, если покупатель потребует возмещения своих убытков в связи с покупкой просроченного товара, магазин вправе согласиться или не согласиться с этим требованием.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на защиту интересов и компенсацию убытков), статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества), статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на получение информации о товаре).

Статья 4 Закона "О защите прав потребителей", статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.