Купить межкомнатные двери одного цвета: что делать, если не привезли 1 дверь или она оказалась испорченной?

Согласно статье 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, при продаже товара продавец обязуется передать покупателю товар соответствующего качества и безопасный для жизни, здоровья потребителей или имущества. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавца, покупатель имеет право на возмещение причиненных убытков.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать возврата денег за недоставленную дверь и за те двери, которые были установлены, но не соответствуют качеству, которое было обещано. Продавец, в свою очередь, обязан вернуть деньги и забрать товар.

Ответ продавца о том, что двери не подлежат возврату из-за того, что были испорчены в процессе монтажа, не является законным, т.к. покупатель имеет право на проверку товара при получении. Если покупатель обнаружил дефекты при проверке перед установкой, он может вернуть товар в магазин и потребовать замены или возврата денег. Если же дефекты были обнаружены только после установки товара, то это не является поводом для отказа в возврате товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи на межкомнатные двери, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Квитанция об оплате товара.
3. Подтверждение факта доставки указанных товаров.
4. Документы, подтверждающие факт неполучения четвертой двери.
5. Документы, подтверждающие, что двери были установлены.
6. Документы, подтверждающие состояние дверей после их установки.

На основании этих документов покупатель может требовать возврата денег за недоставленную дверь и забрать три установленные двери с возвратом денег за них, если они не соответствуют заявленным качествам. Продавец не может отказываться от возврата денег за товар, который не был получен покупателем или не выслан по доставке. Покупатель вправе потребовать возврата денег, если полученный товар не соответствует заявленным качествам. Если в магазине отказываются решать этот вопрос, покупатель может обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, в суд или в арбитражный суд.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 489 Гражданского кодекса РФ "Продавец должен передать покупателю вещь, соответствующую условиям договора купли-продажи."
• Статья 490 Гражданского кодекса РФ "При отсутствии в договоре купли-продажи условия о расходах на доставку и перевозку вещи расходы на доставку и перевозку несет продавец. При наличии таких условий в договоре расходы на доставку и перевозку вещи несет продавец или покупатель в соответствии с указанными условиями."
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан в установленный срок передать покупателю вещь в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если сторонами не установлен срок передачи вещи, продавец должен передать ее покупателю немедленно после заключения договора купли-продажи."
• Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за вещь денежной суммы, а также возмещения расходов, понесенных им в связи с исполнением договора, в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по передаче вещи."
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "При неправомерном отказе продавца от передачи вещи покупателю, а равно при неисполнении продавцом обязанности передать вещь в установленный срок покупатель вправе потребовать исполнения договора и возмещения понесенных им в связи с этим убытков."
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "После передачи вещи покупателю продавец не вправе претендовать на ее возврат, за исключением случаев, когда передача вещи была осуществлена по ошибке."
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."

Исходя из вышесказанного, покупатель имеет право потребовать возврата денег за недоставленную дверь и потребовать от продавца забрать уже установленные двери и вернуть за них деньги в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей".