Некачественная красная рыба в Пятёрочке: возможность компенсации и обращение в Роспотребнадзор

Как покупатель, вы имеете право на возврат стоимости товара или обмен на аналогичный с соответствующим сроком годности, если доказано, что товар продан в просрочку. Однако, в случае вашего неприятного опыта с Пятерочкой, мне сложно оценить вашу возможную компенсацию за претензии или убытки, связанные с потреблением продукта, поскольку в соответствии с пакетом мер по противодействию COVID-19, магазины соблюдают определенные сквозные процедуры, которые могут затруднять компенсационные требования от потребителей. Тем не менее, стоит обращаться к органам Роспотребнадзора, если соответствующие контрслужбы не могут обработать жалобы покупателей, поскольку это поможет предотвратить продажу опасных продуктов и повысить качество обслуживания в целом.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку красной рыбы в Пятерочке.

2. Обращение в службу качества Пятёрочки через мессенджер Ватсапп, где указан номер обращения.

3. Доказательства того, что срок годности красной рыбы истек на день покупки – фотографии лотка, где находился товар, с указанием срока годности.

4. Документы, подтверждающие ущерб, причиненный вам в результате покупки просроченного товара – расходы на лекарства при возникновении пищевого отравления, если таковое имело место, расходы на дорогу к магазину для возврата продукта и т.д.

По поводу компенсации - вы можете рассчитывать не только на возврат стоимости товара. Кроме того, законодательство РФ предоставляет потребителю право на возмещение убытков, причиненных неисправным товаром, в том числе на возмещение морального вреда. Однако в каждом конкретном случае суд будет принимать решение исходя из фактических обстоятельств дела.

В случае, если Пятёрочка не реагирует на ваши жалобы, вы можете обратиться в федеральную службу Роспотребнадзор. В случае обнаружения нарушений магазину может быть выписан штраф, а потребитель получить возмещение убытков.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на защиту своих прав (в том числе на возврат товара надлежащего качества) и обратиться в Роспотребнадзор при обнаружении некачественного товара.

Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Потребительский контракт (в том числе о возврате товара ненадлежащего качества и указание на сроки гарантии).

Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг (включая продажу просроченных товаров).

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - Штрафы (включая штрафы за невыполнение обязательств по гарантии на товары).

Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.