Некачественная красная икра по 950 рублей: как вернуть товар продавцу и защитить свои права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его приобретения, а в случае выявления некачественного товара - в течение более длительного срока. В данном случае, продукт, который был приобретен у индивидуального предпринимателя, оказался некачественным с плесенью, что дает право потребителю вернуть товар и потребовать возмещения убытков. Если продавец отказывается вернуть товар и возместить убытки, то потребитель может обратиться в суд. В данной ситуации, составленный акт проверки может быть использован в качестве доказательства, что товар был некачественным. Помимо этого, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, чтобы предотвратить продажи некачественного товара и нарушения прав потребителей в будущем.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Акт проверки, составленный контроллером рынка и начальником ОВП рынка, где указано на отсутствие санкнижки, договора на аренду места, отсутствие сертификата на товар и некачественный товар с наличием плесени.

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного товара.

3. Письменное заявление покупателя о возврате товара и возврате денежных средств за него.

Потребуется предъявить данные документы продавцу, который должен принять заявление о возврате товара и обязан вернуть денежные средства за некачественный товар покупателю, в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей. Если продавец не согласится вернуть денежные средства, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении морального вреда. Также потребуется сообщить о данном случае в соответствующие органы контроля за качеством продуктов питания и защиты прав потребителей, которые могут провести проверку и пресечь дальнейшие нарушения прав потребителей на данном рынке.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возврат товара надлежащего качества, а также на замену либо возврат денежных средств в случае выявления недостатков;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила ответственности продавца за продажу товара к некачественному товару;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность признания договора недействительным, если потребитель не был предоставлен соответствующей информации о товаре или услуге;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила взимания штрафных санкций в случае нарушения прав потребителя.