Неправильно проданный телефон в ремонте: как обезопасить свои покупки

Если в момент покупки телефона вы были уверены, что покупаете новый товар и никаких проблем не возникло до момента, когда потребовался ремонт экрана, то вы имеете право обратиться в магазин, где купили телефон, и потребовать замену товара на абсолютно новый, без каких-либо дополнительных оплат за ремонт. При этом, магазин должен будет предоставить вам необходимые доказательства того, что телефон был продан вам не новым и цена не соответствовала статусу нового товара (например, фотографии состояния телефона при покупке, экспертное заключение и т.д.). Однако, если прошло уже более двух лет с момента покупки, то возможности требовать замену товара на новый, уже не будет, так как это срок истечет через два года после момента покупки.

Для начала необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им доказательства того, что на момент продажи телефон был бывшим в употреблении, а не новым. В данном случае это могут быть фотографии повреждений и отчет от сервисного центра. Потребуйте замену телефона или возврат денег, уплаченных за него. Если магазин не согласен, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор и попросить их помощи в разрешении спора. Также возможно потребуется обращение в судебные инстанции для решения спора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, что данная ситуация может регулироваться положениями Гражданского кодекса РФ, в частности статьей 468 об ответственности продавца за недостатки товара, а также статьей 497 ГК РФ об ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества. Также рекомендуется обратиться к условиям рассрочки, которую вы оформляли, и изучить соответствующие договоры и правила компании, которая оформляла рассрочку.