Как вернуть неправильно заказанный телефон и получить обратно свои 11500 рублей?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, вы имеете право вернуть заказанный телефон и получить свои деньги назад в срок до 14 дней со дня получения товара. Рекомендуем обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара и возмещении уплаченной вами суммы. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и сообщить об ошибке в доставке товара. Стоит обратить внимание на следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи;
2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара;
3. Копия отправки товара (накладная);
4. Форма обращения к продавцу с подробным описанием проблемы и требованием вернуть деньги.

Если продавец не согласен вернуть деньги, необходимо обратиться в суд для решения данного спора.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на возврат товара ненадлежащего качества.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ: обязанности продавца по передаче товара покупателю.