Неправильная доставка товара: покупателька получила электровелосипед с дефектом и отказывается возвращать его продавцу

Согласно российскому законодательству, при покупке товара потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар оказался некачественным, то потребитель также имеет право на бесплатный ремонт или замену товара либо возврат денежных средств, уплаченных за товар.

В данном случае, были куплены две позиции - электромобиль и электромотоцикл по аукциону, однако выслали потребителю другой товар - электровелосипед. Товар был получен с дефектом, а продавец отказывается принимать его.

Потребитель может потребовать обмена товара на надлежащего качества или возврата денежных средств, уплаченных за товар. В случае, если продавец предлагает вернуть только все приобретенные товары, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя.

Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу и ответить на его требования о возврате электровелосипеда, обосновав, почему его вернуть не представляется возможным. Если продавец продолжает настаивать на возврате всех товаров, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд, с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документы о покупке аукционного Электромобиля и электромотоцикла, такие как квитанции, договор купли-продажи, платежные документы и прочее. 2. Документы о доставке и получении электровелосипеда, такие как договор на доставку, накладные и т.д. 3. Документы, подтверждающие наличие дефекта на электровелосипеде, такие как фотографии изображающие дефект, акты обслуживания и ремонта.

После сбора перечисленных документов, я бы советовал обратиться к квалифицированному юристу для правовой консультации и выяснения возможных вариантов разрешения конфликта. Кроме того, важно обсудить мирное решение вопроса с продавцом, чтобы найти компромиссное решение, удовлетворяющее обе стороны.

Гражданский кодекс РФ: статьи 450, 454, 470, 475, 478. Абзацы 1 и 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".