Неполадки Блендера Binatone: гарантийное обслуживание в магазине Техно-Видео

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, возникшие по вине производителя или продавца в течение гарантийного срока. Кроме того, срок ремонта не должен превышать 45 дней с момента получения товара в сервис-центр. Таким образом, если прошло более 45 дней с момента получения товара продавцом, потребитель может потребовать замену или возврат денег за товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием ускорить процесс ремонта или замены товара. Если продавец не реагирует на требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Талон приема товара на гарантийное обслуживание, выданный магазином "Техно-Видео".
2. Документы, подтверждающие покупку Блендера Binatone, включая чек или кассовый чек, акт приема-передачи товара, гарантийный талон и т.д.
3. Возможно, потребуются дополнительные документы, подтверждающие обстоятельства повреждения механической части.

Следует уточнить, что срок рассмотрения гарантийного случая не должен превышать месяц с момента обращения покупателя в магазин. Также вам необходимо иметь право требовать замены товара или возврата денежных средств в случае, если в течение разумного срока не было достигнуто соглашение по вопросу об обмене/возврате товара.

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса РФ статьи 468, статьей 475, статьей 476.