Покупка кондиционера в магазине ТЕХНО в г. Давлеканово: отказ монтажников от установки и возможность возврата. Эксперты отвечают на вопросы

Ответы на вопросы: 1. Если вы приобретали кондиционер с условием установки имеено в данной фирме, то они имеют право снять гарантию на товар, если вы решите устанавливать его через другую фирму. Однако, если продавец не смог выполнить свои обязательства по установке, то вы можете потребовать отказ от контракта и возврат денег за кондиционер и установку. 2. Если вы установите кондиционер через другую фирму, которая не имеет никакого отношения к магазину "ТЕХНО", то фирма не может отказать в гарантийном обслуживании, если не будет установленных доказательств того, что установка была произведена нарушительскими методами, которые могут повлиять на качество работы кондиционера.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей" (ЗЗПП).

1. В соответствии с пунктом 2 статьи 22 ЗЗПП, продавец обязан принимать товар надлежащего качества обратно в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. При этом если товар был приобретен в комплекте с услугами, то возврату подлежит вся сумма денег, уплаченная за товар и за услуги, за исключением расходов продавца на доставку товара и выполнение услуг.

2. Согласно пункту 2 статьи 18 ЗЗПП, продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание на приобретенный товар в течение 2 лет со дня продажи. При этом продавец не имеет права отказать в гарантийном обслуживании товара только по причине, что установка была произведена не представителями фирмы-продавца.

Таким образом, ответы на вопросы:

1. Если товар приобретен в комплекте с услугами (в данном случае с установкой), то продавец обязан принять товар надлежащего качества обратно в течение 14 дней со дня покупки, за исключением расходов продавца на доставку товара и выполнение услуг. То есть в данном случае магазин не вправе отказать в возврате кондиционера.

2. Если кондиционер был установлен другой фирмой, то фирма-продавец не имеет права отказать в гарантийном обслуживании товара только по причине, что установка была произведена не представителями фирмы-продавца. Однако, если установка была произведена с нарушением правил установки или эксплуатации, что привело к неисправности товара, то гарантийное обслуживание может быть отказано.

Ответ в рамках данного сервиса не является юридической консультацией. Однако, для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу, закону "О защите прав потребителей" и закону "О техническом регулировании".