Неоплаченный заказ в интернет-магазине: что делать и какие права у покупателя?

Что мне делать, если магазин не выкупил заказ в течение 12 дней, есть угроза обращения в суд и компенсация полной суммы, возникают сомнения в правомерности его действий и мои подозрения в мошеннической деятельности, а также отсутствует контактная информация о магазине?

| Артур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Нет, такой подход не является правомерным с точки зрения законодательства Российской Федерации. Прежде всего, статьи 432 и 436 ГК РФ не являются основанием для подобного действия. Кроме того, обращение в суд возможно только на основании конкретных требований и юридических оснований, а не просто из-за невыкупленного заказа.

Если у вас есть основания полагать, что этот магазин - мошенническая схема, вы можете обратиться в правоохранительные органы или административный орган за защитой своих прав и интересов. Однако, прежде чем делать это, желательно собрать максимум информации о магазине, например, его название, адрес или местонахождение, контактную информацию и т.д. Также можно обратиться в органы защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, если речь идет о Интернет-магазине.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Смс-сообщение, которое было получено от продавца;

  2. Документы о покупке товара: квитанцию об оплате, счет-фактуру и т.д.;

  3. Доказательства того, что продавец является мошенником: отзывы покупателей, другие жалобы на этого продавца и т.д.

Если вы не получили никакой информации о магазине и контактных данных, то будет трудно доказать свой случай, поэтому рекомендуется сначала попытаться связаться с продавцом, отправив запрос на электронную почту или через форму обратной связи на сайте магазина. Если продавец не ответит или не предоставит контактные данные, то вы можете обратиться в правоохранительные органы для получения консультации и помощи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 432 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 436 ГК РФ "Место и время передачи вещи при купле-продаже"

Однако, в данной ситуации следует также учитывать другие нормы гражданского законодательства и законы, регулирующие деятельность интернет-магазинов. Если вы считаете, что магазин является мошенническим, вы можете обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция, Роспотребнадзор и другие.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы