Ненадлежащее качество купленного дивана на МногоМебели.рф: опыт возврата и компенсации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возместить покупателю все понесенные им расходы, в том числе за доставку товара, если товар оказался ненадлежащего качества. Если компания занимающаяся доставкой стала предоставлять услуги доставки товара ненадлежащего качества и не предоставляет возможность вернуть денежные средства за услуги, то это является нарушением законодательства и обманом потребителя. В данной ситуации, покупатель имеет право на возмещение расходов за доставку товара ненадлежащего качества, а также на компенсацию морального вреда, вызванного нарушением его прав. Рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана с указанием технических характеристик и стоимости товара.
2. Квитанция об оплате дивана.
3. Документ, подтверждающий факт однократной вызова мастера для проведения ремонтных работ.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу ненадлежащего качества товара и последующего возврата товара, в том числе копия бланка для возврата средств за доставку и подъем дивана, квитка с подписями грузчиков и копии этих документов.

Также вам следует обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. Это означает, что в случае выявления недостатков товара покупатель имеет право на требование замены товара, снижения его цены или возврата денежных средств.

Насчет отказа компании, занимающейся доставкой, от возврата денежных средств за доставку товара ненадлежащего качества, следует указать, что данный вопрос регулируется договором между магазином и компанией, занимающейся доставкой. Поэтому, для того чтобы определить правомерность отказа компании в возврате средств за доставку, необходимо ознакомиться с условиями договора доставки и выяснить, являются ли они соответствующими требованиям законодательства.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), которая гласит о праве потребителя на предъявление требований к продавцу (магазину) в случае продажи товара ненадлежащего качества; - Статья 24 ЗЗПП, которая указывает на право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 25 ЗЗПП, которая регулирует порядок и сроки предъявления требований потребителя к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества; - Статья 28 ЗЗПП, которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае отсутствия возможности его замены или ремонта в установленный законом срок; - Статья 29 ЗЗПП, которая определяет порядок возврата денежных средств в случае продажи товара ненадлежащего качества и указывает на обязанность продавца возместить потребителю расходы на доставку товара.