Некорректный заказ кроссовок: описание не соответствует, проблемы с доставкой и возвратом

Для решения данной проблемы рекомендуется следовать следующему плану действий:

1. Составить претензионное письмо продавцу с указанием всей необходимой информации о заказе, недостатках товара и требовании вернуть деньги или заменить товар на соответствующий заказу.
2. Сохранить доказательства совершения покупки, включая копию претензионного письма, чек об оплате, записи переписки с продавцом и др.
3. Если продавец не ответил на претензионное письмо в течение разумного срока, обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене товара на соответствующий заказу.
4. Во время судебного процесса предоставить доказательства своей правоты и требования.

В данном случае, курьер имел право не допустить к открытию упаковки до оплаты, однако продавец обязан предоставить товар, соответствующий заказанному. Если продавец не отвечает на запросы покупателя и не предоставляет соответствующий товар или возвращает деньги, покупатель имеет право обратиться в суд. Важно сохранять все доказательства и следовать процедурам, чтобы иметь правовое обоснование своих требований.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: 1. Копия заказа или квитанции об оплате товара, где указываются модель, фирма, цвет, и размер заказанных кроссовок. 2. Корреспонденция с продавцом, включая сообщения, где вы заявляете о том, что товар не соответствует заказу, а также ответы продавца на эти сообщения. 3. Копия акта о приемке-передаче товара, составленного в присутствии курьера при доставке наложенным платежом. 4. Копия любых других документов, которые вы можете считать релевантными для данного случая.

Предполагая, что продавец не сможет решить этот вопрос с вами, вы можете рассмотреть возможность обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не был доставлен по договоренности. В этом случае важно иметь все необходимые документы, подтверждающие вашу позицию, чтобы иметь возможность доказать нарушение правил и законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи"; 3. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за товар ненадлежащего качества"; 4. Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила потребительской проверки товара при его передаче"; 5. Статья 15.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей в сфере товаров, работ и услуг".