Не соответствует описание: проблемы с посылкой и возвратом товара в [название компании]

Если выкупленная посылка не соответствует описанию и цене, указанным на сайте или при оформлении заказа, то потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств.

Если продавец предлагал использовать бонусы СПАСИБО на другой товар, но пришел товар низкого качества, то это может свидетельствовать о мошеннических действиях продавца. В этом случае, потребитель также может обратиться в суд или к в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.

По закону, продавец должен предоставлять достоверную информацию о товаре, его цене и качестве, а также следовать законам о защите прав потребителей. Если продавец не выполняет своих обязательств, то потребитель имеет право на оказание защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки, такие как квитанция или счет-фактура, а также документы, которые могут подтвердить наличие заявленного товара в посылке. Для этого можно использовать опись вложения или накладную, приложенную к отправлению. Если продавец согласен на возврат товара или замену на правильный, необходимо заключить договор возврата или замены товара, обязательно указав в нем все условия и сроки. Если продавец не согласен на возврат товара или замену на правильный, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Также следует обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей, которое устанавливает правила возврата и обмена товаров, а также требования к продавцам.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от того, был ли заключен договор между покупателем и продавцом, а также от того, была ли совершена обманная деятельность со стороны продавца.

Если был заключен договор, то статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 445 Гражданского кодекса РФ - Недостатки товара.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Устранение недостатков товара.
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований в случае недостатков товара.

Если была совершена обманная деятельность, то могут быть применены следующие статьи:

• Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Обман потребителей.
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ - Мошенничество.