Некачественный видеорегистратор: чего ожидать от магазина ДНС при возврате денег?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации Вы верно поступили, обратившись в магазин на следующий день после покупки. Согласно ст. 22 Закона, продавец должен возвратить уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Если возврат не был произведен, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Однако, прежде чем обращаться в Роспотребнадзор или суд, рекомендуется:

• Попытаться решить вопрос мирным путем и обратиться к руководству магазина;
• Написать претензию в магазин и требовать возврата денег;
• Если продавцы не отвечают на обращения, можно обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Также стоит обратиться в банк, где была произведена оплата, и запросить информацию о поступлении или отсутствии поступления денег на счет.

Информация о совершенных действиях продавца может быть использована как доказательство в судебном процессе в случае необходимости.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в магазине ДНС. 2. Документы, подтверждающие факт возврата товара, выданные вам в магазине. 3. Документы, подтверждающие отсутствие перевода денег на счет карты Сбербанка.

Для начала необходимо обратиться в магазин ДНС и попробовать решить вопрос миром, с требованием выдачи денег или переотправки денег на карту. Если мирное урегулирование не даст результатов, следует подать письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги в соответствии с законодательством РФ. Если и это не приведет к успеху, можно обратиться в администрацию магазина и требовать решения вопроса на высшем уровне. Если все остальные попытки не помогут, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Однако, обратившись в суд, вам необходимо будет подтвердить свои требования документами и свидетельскими показаниями.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статьи 437-447 Гражданского кодекса РФ (о качестве товаров), статьи 18-25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя и ответственности продавца), статьи 155-158 Гражданского процессуального кодекса РФ (о защите прав в судебном порядке) и другие соответствующие нормы законодательства Российской Федерации.