Некачественный ремонт: экран стал тусклым. Как вернуть телефон на повторную починку без гарантии и чека

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи (например, неисправен или неудовлетворительного качества), потребитель вправе потребовать замены или восстановления товара, а также соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если у вас нет гарантийного талона или чека, вам стоит попытаться установить связь с ателье, в котором была произведена ремонтная работа, и попросить их устранить недостаток, который появился после ремонта. Если ателье не соглашается исправлять ваш телефон, вы можете обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав или предложить ателье решить вопросы в добровольном порядке.

В вашем случае, вам необходимо посетить сервисный центр, к которому вы обращались ранее и объяснить ситуацию. Предоставьте им чек/кассовый чек (если вы его сохранили) на оплату услуг и подтверждение вашего обращения. Вам также понадобится подробно описать проблему с вашим телефоном, чтобы сервисный центр понимал, что именно нужно исправить. В идеале, стоит просить сотрудников сервисного центра выдать вам гарантийный талон на проведенные работы. Если гарантийный талон на проведенные работы не предложат, то попросите официальный документ, в котором будет подтверждено, что вы обратились в сервисный центр, когда произошла данная проблема, и ваш телефон был в них. К расходам на новую ремонт вам отнести не удастся, так как нет гарантийных обязательств со стороны центра ремонта.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 651 ГК РФ "Договор ремонта вещи"
• Статья 779 ГК РФ "Права потребителя при выполнении работ или оказании услуг ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на бесплатный и качественный ремонт в течение гарантийного срока или в течение разумного срока после покупки.

Однако, если договор на ремонт не был заключен и нет чека, то установить факт обращения за услугой и оплату может оказаться сложным. В таком случае потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.