Как вернуть деньги за некачественный телефон: ремонт по гарантии или суд?

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" срок переработки и возврат товара ненадлежащего качества составляет 14 дней. В случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный. Если замена товара невозможна, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возмещения убытков. В данной ситуации потребитель может обратиться в суд с требованием о замене телефона или расторжении договора и возмещении убытков. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для дальнейшей консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона в интернет-магазине, включая счет-фактуру, квитанцию или заказ на доставку товара.

2. Документы, подтверждающие, что Вы обращались в магазин с претензией к телефону, включая заявление о претензии, переписку (если имелась) или любую другую документацию, подтверждающую факт обращения.

3. Документы, подтверждающие, что телефон отправлен на ремонт в магазин, включая накладную или любую другую документацию, подтверждающую факт отправки на ремонт.

4. Копия гарантийного талона, приложенного к телефону или любые другие документы, подтверждающие гарантийный срок телефона.

Чтобы решить вопрос с возвратом денег или заменой телефона через суд, Вам необходимо будет подать иск и обосновать свои требования. В Вашем случае, это может быть возврат денег или замена телефона на новый экземпляр.

При подаче иска следует обратить внимание на сроки и порядок подачи. Также, необходимо будет указать все факты, которые дают основания требовать замены или возврата денег за приобретенный товар. Если суд удовлетворит иск, магазин должен будет возвратить Вам деньги или заменить телефон на новый экземпляр в установленный судом срок.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки предъявления требований о возмещении убытков, связанных с недостатками товара.