Некачественные очки: как вернуть и получить компенсацию?

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел Вам по каким-либо причинам. В данном случае, Вам следует обратиться в магазин, где Вы приобрели очки, и предъявить чек на покупку товара. Также возможно потребуется предоставить документ подтверждающий возврат товара. Магазин обязан заменить товар на аналогичный или выполнить возврат средств, уплаченных за товар. В случае отказа магазина от замены товара или возврата денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для возврата товара, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки;
2. Упаковку, в которой был куплен товар, все детали и аксессуары к нему;
3. Заявление на возврат товара, которое можно заполнить в магазине, в соответствии с положениями закона "О защите прав потребителей";
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Стоит обратить внимание на то, что согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть купленный товар, если он не соответствует заявленному качеству, а также если необходимо обменять товар на аналогичный с доплатой. При возникновении спорных вопросов, необходимо обращаться к сотрудникам магазина, а также контактировать с Роспотребнадзором или другими правоохранительными органами РФ.

Статьи 18, 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 18.5, 21, 22, 23, 24, 25.10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".