Как вернуть деньги за некачественные очки: правила составления заявления на возврат средств

Добрый день! Если вопрос о возврате средств находится на территории Российской Федерации, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель может потребовать от продавца (в данном случае, оптики) возврат денежных средств за товар (очки), если последний не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет недостатки, не позволяющие использовать товар по его прямому назначению. Покупатель может потребовать возврата 100% стоимости за очки, а также за стоимость работы врача. Если потребитель желает составить заявление о возврате денежных средств, рекомендуется включить следующую информацию: ФИО продавца, дату покупки, причину возврата, сумму, которую покупатель требует вернуть, реквизиты банковского счета, куда должны быть перечислены денежные средства. Также рекомендуется иметь копию договора купли-продажи и рецепта на очки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг медицинского характера. 2. Рецепт на очки. 3. Накладные и чеки об оплате за стекла, оправу и работу врача. 4. Акты и справки, подтверждающие некачественность выполненных работ и изготовленных изделий.

Для составления заявления о возврате средств Вам следует указать следующую информацию: 1. Ваше ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты. 2. Дату подписания договора на оказание услуг медицинского характера. 3. Дату выполнения работ и изготовления очков. 4. Описание проблемы: какие данные выдал аппарат, какие были сделаны очки и каков результат (указать, что Вы в них не видите). 5. Указать требование о возврате полной стоимости за стекла, оправу и работу врача. 6. Приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши требования.

Отправить заявление Вам следует в оптику, где были выполнены работы и изготовлены очки. В случае отказа вернуть средства, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу или в организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

2) Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок расторжения договора купли-продажи;

3) Статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и о продовольственной безопасности", которая устанавливает право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Для составления заявления о возврате средств необходимо указать название магазина или оптики, дату их посещения, сумму, выданный рецепт и сделанные очки, а также причину возврата товара.