Неисправный телефон под гарантией: ремонт за 5000 рублей не исправил проблему, что делать?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете требовать бесплатного устранения недостатков товара (в данном случае - телефона), если они были обнаружены в течение гарантийного срока. Если телефон не был отремонтирован в соответствие с претензиями, вы можете обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный без недостатков. В случае, если продавец не будет реагировать на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона.
2. Квитанция об оплате за ремонт.
3. Гарантийный талон на телефон с указанием сроков гарантии и условий ее предоставления.
4. Акт выполненных работ с указанием ремонтируемых деталей и стоимости работ.

В случае, если по каким-то причинам телефон не может быть отремонтирован, вам следует обратиться в организацию, которая производила ремонт телефона, с просьбой вернуть вам деньги за ремонт или заменить телефон на аналогичный исправный. Если организация откажется удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в судебные органы с иском о взыскании убытков.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Гарантийный срок"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Качество товара и сроки его службы" и "Права потребителя при наличии недостатков товара".