Неисправный режим работы мультиварки: как получить возврат денег

Здравствуйте! Если у товара есть недостаток, который не может быть устранен, продавец должен заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если мультиварка не работает должным образом, и продавец не выполняет своих обязательств по замене её на аналогичный товар, Вы можете настаивать на возврате денег в соответствии с законодательством, регулирующим защиту прав потребителей. Обратите внимание, что срок экспертизы в 45 рабочих дней является чрезмерно длительным, и Вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с задержкой рассмотрения Вашей жалобы на товар.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Копия чека об оплате мультиварки, подтверждающая факт ее покупки у данного магазина;
2. Копия документа, подтверждающего предоставление мультиварки в магазин на экспертизу на ремонт (например, квитанция об оставлении товара в магазине);
3. Документы, подтверждающие, что заданный режим не работает;
4. Копия документа, содержащего информацию о сроке ремонта и условиях гарантийного ремонта на вашу мультиварку;
5. Копия документа, содержащего информацию о правах потребителя при поставке неисправного товара и/или возможности возврата денег.

Исходя из представленных документов, вам стоит обратиться в магазин с просьбой о возврате денег, если ремонт продлевается дольше, чем гарантийный срок, либо проводится неуклонно и дает неудовлетворительный результат. В случае отказа магазина в возврате денег, вы можете обратиться в компетентные органы для защиты своих прав в качестве потребителя по законодательству России.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара к продавцу в случае выявления в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, продавцом или авторизованным представителем.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение замены неисправного товара на такой же или аналогичный товар при отсутствии у продавца товара, соответствующего условиям договора, либо при невозможности исправления товара либо осуществления обмена на аналогичный товар.

При решении вопроса о возврате денег за товар, вам необходимо обращаться к продавцу и ссылаться на соответствующие статьи закона "О защите прав потребителей".