Неисправный пылесос: как получить замену или возврат денег за покупку

Для того, чтобы требовать замену пылесоса или возврат денежных средств необходимо обратиться с заявлением в магазин, где была произведена покупка товара. В заявлении следует указать дату покупки, марку и модель пылесоса, описание проблемы, возникшей при его использовании, и требование о замене или возврате денежных средств. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть денежные средства в случае, если ремонт невозможен или нецелесообразен.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен пылесос, и предъявить ему претензию с требованием замены или возврата денег. В претензии следует указать дату покупки, марку и модель пылесоса, описание проблемы, возникшей при его использовании, а также требование заменить или вернуть деньги. Дополнительно можно предъявить копии документов, подтверждающих покупку, например, кассовый чек и гарантийный талон. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта в течение 14 дней со дня покупки, потребитель вправе потребовать замены или возврата денег. Если дефект выявлен позднее, но в гарантийный период, то требование также может быть удовлетворено.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар такой же марки (модели, артикула) в течение 7 дней со дня обнаружения недостатков.

4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.