Неисправный моторчик электропривода ручника на авто: дилеры выявили необходимость замены, но продавец отказывается вернуть деньги.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товара и обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем. Если товар не соответствует требованиям качества, установленным законодательством или договором, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или существенного уменьшения его цены, а также возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара.

В данной ситуации, если оплата за товар была произведена, то продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества либо вернуть деньги. Поэтому покупатель имеет право требовать возврат денег за неисправный товар, который был приобретен у продавца. Отправка претензии почтой России с уведомлением о вручении и описью считается доказательством о том, что требование было предъявлено продавцу.

Поведение продавца в данной ситуации, когда он требует от покупателя ненужные документы и не желает возвращать деньги за неисправный товар, является нарушением закона РФ "О защите прав потребителей". В случае если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи моторчика электропривода ручника, если таковой имеется, с указанием сроков доставки и гарантийных обязательств продавца. 2. Документы, подтверждающие оплату моторчика электропривода ручника. 3. Акт неисправности или заказ-наряд, описывающий неисправность моторчика электропривода ручника. 4. Заказ-наряд, выданный официальным дилером, с указанием неисправности моторчика электропривода ручника и рекомендации по замене. 5. Претензия, отправленная по почте России с уведомлением о вручении и описью.

При решении данного вопроса следует обратить внимание на гарантийные обязательства продавца и условия договора купли-продажи. Также следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 14 дней с момента покупки товара покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар или не заключает договор о возврате товара, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский Кодекс РФ, статьи 422, 423, 424; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20; Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131-133, 208-209.