Как вернуть деньги за неисправный товар, если продавец отказывается? Проверка видеокамеры наблюдения и требование на экспертизу

Здравствуйте, Галина! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на его возврат в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в использовании. Продавец имеет право провести экспертизу товара с целью установления причин его неисправности, однако это не освобождает его от обязанности вернуть деньги за товар, если Вы оформили заявление на возврат в установленный законом срок. Просим Вас обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за ненадлежащий товар и предоставить Вам соответствующий документ об оформлении заявления на возврат.

Для решения данного вопроса вам скорее всего понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи и все дополнительные соглашения, если они были заключены. 2. Кассовый или безналичный чек об оплате товара. 3. Документы, подтверждающие факт покупки и получения товара. 4. Документы, подтверждающие неисправность товара (например, видеозапись того, что камера не работает). 5. Письменные обращения в адрес продавца с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказывается ненадлежащего качества (не соответствует описанию, не работает, имеет другие существенные недостатки), то покупатель вправе требовать замены товара, уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Поэтому, если продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав потребителя. В этом случае вы можете предъявить все необходимые документы, которые могут быть использованы в качестве доказательств вашей правоты.

Статьи, которые могут применяться к данному вопросу:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 25.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"