Возврат товара: что делать, когда продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или снижение цены товара. В связи с этим, покупатель может требовать возврата денежных средств за неисправный товар, а продавец обязан вернуть деньги, если он не может предложить другой товар взамен, который был бы приемлем по качеству. В случае отказа продавца вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд. Рекомендуется составить претензию в адрес продавца, содержащую полное описание ситуации и требование о возврате денежных средств в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен через сайт "Авито". Данный документ должен содержать информацию о продавце, покупателе, наименовании и стоимости товара, а также условиях оплаты и доставки.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. Это могут быть квитанции об оплате, чеки, счета.

3. Документы, подтверждающие неисправность товара, в данном случае тнвд. Это может быть акт обследования, составленный на станции технического обслуживания, где была обнаружена неисправность.

4. Корреспонденцию с продавцом, включая все сообщения и переписки, связанные с данной покупкой и установкой товара.

На основе указанных документов можно будет определить дальнейшие действия по возврату денежных средств за неисправный товар. В рамках законодательства Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврат денежных средств за неисправный товар в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки вещи, проданной по договору купли-продажи"; - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".