Неисправности смартфона при гарантийном ремонте: проблемы с идентификацией и характеристиками

Согласно п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, стилю, цвету или другим причинам. В данном случае, ввиду непредставления продавцом необходимой информации о товаре, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи в течение указанного срока и вернуть сумму, уплаченную за товар, а также требовать компенсации возможных убытков. В случае отказа продавца удовлетворить такие требования, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: чек о покупке с указанием даты, наименования продавца, наименования и стоимости товара, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки смартфона в магазине сети DNS. В случае возникновения проблем с товаром Вы можете обратиться в магазин по указанным на сайте контактным данным и предоставить им соответствующие документы, чтобы решить вопрос с гарантийным ремонтом или же расторгнуть договор купли-продажи, получив возврат уплаченной суммы в соответствии с законодательством РФ. Также, в случае возникновения претензий к продавцу, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые применимы в данном случае: - Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров". - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества". - Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества". - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Особенности возврата денежных средств при отказе потребителя от товара".