Неисправности планшетного компьютера: как вернуть деньги и расторгнуть договор

Если первичная неисправность, с которой был устранён планшетный компьютер, не была устранена, то потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на такой же надлежащего качества. Если продавец не исполняет свою обязанность устранить неисправность, потребитель может обратиться в защиту своих прав в суд. При этом необходимо иметь доказательства наличия первичной неисправности, например, документацию о ремонте, гарантийный талон.

Для решения вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие покупку планшетного компьютера, а также все документы о ремонте, включая счета и акты выполненных работ. Также нужно иметь документы, которые подтверждают, что вы обращались с проблемой по первичной неисправности в течение гарантийного срока. Необходимо составить формулировку претензии о несоответствии качества товара договору купли-продажи и о предъявлении требований к продавцу о возврате денежных средств.

В соответствии с положениями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует условиям договора или необходимым требованиям. В данной ситуации, если первичная неисправность продолжает присутствовать после двух попыток ремонта, покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение недостатков товара, а при отсутствии таких возможностей - на возврат уплаченной за товар суммы.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование соответствующего уменьшения цены или на возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков товара и (или) компенсации убытков, если недостатки товара не были устранены в установленный срок или по иным причинам.