Как решить проблему с отказом в предоставлении подменного аппарата при ремонте планшетного компьютера по гарантии

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в период гарантийного срока. Если при ремонте требуется замена или отсутствует возможность ремонта товара в течение установленного срока, потребитель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денежных средств.

Также, согласно Закону Российской Федерации "О рекламе", если продавец обещает бесплатную замену товара на время ремонта, то он должен выполнить свое обещание.

В данном случае, я бы рекомендовал обратиться к юристу или к специалисту по защите прав потребителей для защиты своих прав и возможности получения подменного аппарата на время ремонта, если это было обещано продавцом.

Для решения вопроса с отказом сервиса и торгового представителя предоставить подменный аппарат на время ремонта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с претензией к продавцу и/или сервисному центру. При этом необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен);
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца или изготовителя;
3. Документ об оставлении устройства в сервисном центре;
4. Документы, подтверждающие необходимость предоставления вам подменного аппарата (например, документы, подтверждающие важность работы планшета для вашей деятельности или бытовых нужд);
5. Другие документы в зависимости от конкретной ситуации.

Кроме того, на начальных стадиях попытайтесь разрешить конфликт добровольным путем, чтобы избежать лишних затрат на судебное разбирательство. Подайте письменную жалобу и постарайтесь добиться устранения нарушений в мирном порядке. Если добровольное урегулирование не удалось, тогда можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о необходимости предоставления потребителю товара аналогичного товара на период ремонта.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за нарушение установленных сроков по ремонту товара.