Неисправная техника в ломбарде: проблемы с возвратом и обменом, серьезные неисправности и скрытая продажа

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет право продавать товар с существенными недостатками, не сообщив об этом потребителю. В данном случае мы имеем дело с телефоном, у которого не работают кнопки звука и вкл-выкл, передняя камера, а также установлен чужой айтюнс, что может быть рассмотрено как существенные недостатки. Следовательно, продавец нарушил свои обязанности и имеет ответственность перед покупателем. Покупатель в свою очередь имеет право на возврат товара с недостатками в течение 14 дней после покупки, а также на обмен или ремонт в случае выявления недостатков в более поздний период. Таким образом, требование продавцов написать заявление и ждать 40 дней является неправомерным.

Для решения данного вопроса, необходимы документы, подтверждающие факт приобретения телефона в Ломбарде, а также документы, подтверждающие неисправность телефона.

В данной ситуации, в ломбарде был приобретен товар, который на момент продажи не соответствовал определенным качественным характеристикам. Это является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в организацию, которая продала ему товар, и потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула). Если же замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара.

Таким образом, Ломбард не имеет права отказываться принимать мобильный телефон обратно или менять его на аналогичный товар. При этом, для доказательства своих прав потребителя необходимо обратиться в центр потребительской защиты (или другую аналогичную организацию) для получения консультации по поводу данной ситуации и составления заявления о претензии к Ломбарду с требованием замены мобильного телефона на аналогичный экземпляр.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 458, 459, 460. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 22, 26, 29.