Телефон из Евросети: проблемы с обменом и возвратом. Сравнение с нижним бельём.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять негодный товар на аналогичный или вернуть его продавцу, если товар не соответствует его описанию, имеет производственный брак или не может быть использован по назначению. В случае, описанном в вопросе, если телефон не соответствует описанию, покупатель имеет право на его обмен или возврат. Продавец не может отказать покупателю в выполнении этих требований, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором между сторонами. При этом законодательство не делает различий между товарами различной категории, такими как нижнее белье и сотовые телефоны.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы в соответствующие организации:

1. Копия чека об оплате товара, приобретенного в магазине "Евросеть".
2. Заявление о возврате или обмене товара.
3. Копия паспорта покупателя.

Если магазин "Евросеть" отказывается вернуть или поменять товар, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 497-499 "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества" и статья 22 "Гарантии продавца при продаже товара" могут быть применены для решения данного вопроса.