Неисполнение заказа на диван и возврат предоплаты: как вернуть деньги?

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен своевременно выполнить свои обязательства перед потребителем. Если продавец не выполнил свои обязательства и не вернул предоплату на диван, Вы можете письменно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Также необходимо иметь подтверждение о внесении предоплаты и о невыполнении обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1. Договор на покупку дивана, который был заключен между Вами и продавцом;

2. Квитанция об оплате предоплаты;

3. Все документы, подтверждающие факт направления претензии на возврат денег.

На основании представленных документов гражданин может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы, если продавец не исполняет свои обязательства. Возможно, в этом случае будет сделано решение о возврате уплаченной суммы и возможно, о возмещении причиненных моральных/имущественных убытков. Однако первым делом рекомендуется провести переговоры с продавцом в письменной форме, с уведомлением о доставке.

Статьи, которые могут быть применимы при такой ситуации: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки исполнения обязательств"; - Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предоплата за товар"; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".