Неисполнение заказа: Как вернуть деньги за диван и защитить свои права

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может быть решена путем обращения в судебные органы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполняет свои обязательства по договору купли-продажи, нарушает сроки исполнения заказа, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, выплаты штрафа за просрочку и возмещения причиненных убытков. Прежде чем обращаться в суд, рекомендуется написать производителю дивана официальное письмо с требованием исполнить договор в установленный срок. Если ответа не последует, можно написать заявление в полицию или в прокуратуру, но подача такого заявления не гарантирует положительного результата и эффективности решения проблемы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг с указанием срока исполнения заказа и условий оплаты.

2. Документы, подтверждающие факт внесения авансового платежа и полной оплаты услуг.

3. Сообщения или записи с датами и временем, которые подтверждают звонки в компанию о состоянии заказа.

4. Письменные заявления о возврате денежных средств.

5. Документы, подтверждающие отказ компании от возврата денежных средств и перенесение сроков выполнения заказа.

Для начала, рекомендуется обратиться к представителю компании и получить их письменный ответ на вопрос возврата денег или сроков доставки заказа. Если компания не готова выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд или в полицию. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Статья 484 ГК РФ "Договор подряда на выполнение работ и на оказание услуг", статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 159 УК РФ "Мошенничество".