Неисполнение договора турагентом: как взыскать деньги за несостоявшуюся путевку?

Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор об оказании туристических услуг не был исполнен из-за обстоятельств, зависящих от турагента или туроператора, взыскание денежных средств в полном объеме производится путем возврата денежных средств или предоставления других услуг взамен неисполненных.

Данный случай является прямым примером неисполнения услуг по договору, в связи с ковидными ограничениями, зависящими от турагента или туроператора. Однако, если турагент не выполнил свои обязательства, он несет ответственность перед вами, как заказчиком туристических услуг и должен произвести возврат денежных средств или предоставить другие аналогичные услуги взамен неисполненных.

В случае если турагент не выполнил свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещение причиненных убытков в связи с неисполнением услуг по договору.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор с турагентом на оказание туристических услуг.
2. Документы, подтверждающие оплату договора и перевод средств (например, копия платежного поручения и/или выписки со счета).
3. Документы, подтверждающие отказ туроператора от исполнения договора, а также документы об отсутствии необходимого направления (может быть в виде официальных писем, электронных сообщений, и т.д.).
4. Копия претензии, отправленной турагенту и туроператору (или их ответа) по вопросу возврата средств в связи с неисполнением услуг.
5. Иные документы, которые могут иметь значение для решения данного спора (например, справки о наличии ковидных ограничений и т.д.).

В случае возникновения спора Вам также может потребоваться юридическая консультация и оказание юридической помощи в защите своих прав и интересов.

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат имущества и возмещение убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства"
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1)