Турфирма отказывается возвращать деньги за несостоявшуюся путевку из-за эпидемии: что говорит статья 401 ГК РФ

Статья 401 ГК РФ предусматривает, что в случае наступления чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, таких как общественные беспорядки, эпидемии, революции и т.д., стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств. Туроператор может ссылаться на эту статью, если обстоятельства, препятствующие исполнению договора, были объективными и не могли быть предотвращены никакими мерами.

Однако, необходимо убедиться, что ссылка на статью 401 ГК РФ соответствует действительности именно в данном случае. Также стоит обратить внимание на возможные условия договора, которые могут регулировать порядок возврата денежных средств при чрезвычайных обстоятельствах.

Если есть основания полагать, что туроператор нарушает права потребителя, то можно обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заявление на возврат денежных средств, которое было направлено на официальный сайт турфирмы; 2. Подписанный договор на оказание туристических услуг; 3. Копии оплаты за туристический продукт; 4. Дополнительное соглашение, которое турфирма требует подписать; 5. Письменные ответы турфирмы на заявление на возврат денежных средств и на дополнительное соглашение.

Прежде чем подписывать дополнительное соглашение, рекомендуется тщательно изучить условия договора и выяснить, не является ли отказ от возврата денег нарушением закона. Если турфирма все же отказывается возвращать деньги незаконно, то можно обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств.

Статья 401 ГК РФ. Ответственность сторон за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.