Что делать, если туристическая путевка была отменена из-за эпидемии и турфирма не возвращает первый взнос: ссылка на форс-мажор и правила заморозки денег

При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), под которыми понимаются непредвиденные и непредотвратимые обстоятельства, такие как эпидемия, стороны должны принять все возможные меры для минимизации убытков друг друга. Если в данном случае турфирма не может выполнить свои обязательства по оказанию туристических услуг в связи с эпидемией, она должна вернуть первоначальный взнос за путевку клиенту, так как это является обязательством по договору между ними. Отказ турфирмы вернуть деньги посетителю в случае форс-мажора может рассматриваться как нарушение условий договора и подлежать юридическому преследованию.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация: 1. Договор на оказание туристических услуг; 2. Документы, подтверждающие оплату первого взноса за путевку; 3. Свидетельство о регистрации турфирмы; 4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между туристами и турфирмами при отмене путевок в связи с форс-мажорными обстоятельствами; 5. Информация об эпидемии и меры, принимаемые государством по ее предупреждению.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между туристической фирмой и клиентом.
2. Документы, подтверждающие возможность невозвращения первого взноса за путевку в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (если такие были предусмотрены в договоре).
3. Документы, подтверждающие наличие эпидемии в месте назначения и ее влияние на возможность исполнения договорных обязательств сторон.
4. Документы, подтверждающие соответствующие меры, принятые государственными органами в связи с эпидемией, которые препятствуют исполнению обязательств по договору.
5. Судебные решения и рекомендации в отношении аналогичных случаев, если такие имеются.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Форс-мажорные обстоятельства".

2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат аванса".

3. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при изменении условий договора".

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

Статья 450 ГК РФ "Последствия невыполнения обязательства": - пункт 2: о возмещении убытков; - пункт 3: о потере права ссылаться на невыполнение обязательства другой стороной.

Статья 401 ГК РФ "Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)": - пункт 2: о последствиях обстоятельств непреодолимой силы для исполнения обязательств; - пункт 3: о порядке уведомления о наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

Статья 14.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации": - пункт 2: о правах туриста на возврат части стоимости тура в случаях его аннулирования.

Статья 723 ГК РФ "Договор перевозки": - пункт 2: о возмещении убытков в случае изменения или отмены условий перевозки по инициативе перевозчика.