Как вернуть предоплату за поездку или поход, если обстоятельства изменились: форс-мажор, болезнь или другие причины; насколько законен отказ организатора и что гласит договор-оферта?

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить ни одной из них, сторона, для которой исполнение обязательства стало невозможно, освобождается от ответственности за неисполнение обязательства.

Следовательно, при наличии документально подтвержденных медицинских заключений, считаю, что вы можете ссылаться на ст. 783 ГК РФ и требовать возврата денежных средств, уплаченных за услуги гида в связи с невыполнением организатором условий договора оферты, так как исполнение обязательства с Вашей стороны стало невозможным вследствие форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от Вас.

Если организатор продолжает отказываться от возврата денег, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы за неоказанные услуги. Для этого важно иметь доказательства в виде медицинских заключений и копии договора оферты с указанием условий и порядка возврата денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь с собой копию договора-оферты (в случае, если он был заключен в письменной форме) или иное доказательство оплаты услуг гида. Также необходимо иметь документ, подтверждающий наличие у Вас ревматического заболевания и противопоказаний к участию в походе на Эльбрус.

Согласно ст. 782 ГК РФ, если исполнение обязательства становится невозможным вследствие обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные обстоятельства), то каждая из сторон вправе требовать изменения условий договора, а при невозможности такого изменения – от его расторжения.

Таким образом, если Вам предоставлен доказательства наличия ревматического заболевания и противопоказаний к участию в походе на Эльбрус, а также если в договоре не содержится условия об отсутствии возможности возврата предоплаты, то Вы имеете право требовать возврата предоплаченных денег за услуги гида, на выполнение которых Вы не можете претендовать в силу объективных причин, не связанных с Вашей виной. Если же договор содержит условие о том, что предоплата не возвращается, даже если исполнение обязательства становится невозможным вследствие форс-мажорных обстоятельств, то позиция организатора услуг может быть законной, и в этом случае для решения вопроса может потребоваться обращение в судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг";
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения обязательств";
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статьи 429-435 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре присоединения.