Компания отказывается возвращать деньги за несостоявшуюся консультацию: юридическая значимость переписки в Вотсапе

Добрый вечер! Переписка в Вотсапе может иметь юридическую силу, если она однозначно указывает на условия предоставления услуги консультации. Однако, как правило, условия предоставления услуг в таком случае должны быть согласованы заранее между сторонами. Изложенная Вами переписка не может быть рассматриваема как заключение договора на оказание услуг.

В любом случае, если услуга не была оказана по вашей вине, компания могла бы взыскать с вас штраф или удержать оплату созданной ими неэффективности. В данной ситуации, когда услугу не было оказано, и было произнесено дополнительное обещание перенести время консультации, компания должна была предоставить Вам возможность продолжить оказание услуг.

Если оспариваются действия компании по неоформлению договора на оказание услуги путем переписки в Вотсапе и Вам отказывают в возврате денежных средств, возможно необходимо обратиться в суд. Однако, рекомендуется сначала урегулировать разногласия с компанией путем проведения переговоров и обращением к регулирующим органам.

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг "консультация специалиста", если такой договор был заключен, а также все переписки, связанные с его выполнением и возникшими спорами.

2. В случае, если договор не был заключен, необходимо предоставить все переписки с компанией, в том числе сообщения в WhatsApp, которые могут использоваться как доказательства при решении спора.

3. Выписку из банковского счета, на который была произведена оплата за услугу.

На основании представленных документов можно проанализировать действия сторон и определить, имеются ли основания для возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применены для решения данной проблемы, включают следующие положения законодательства Российской Федерации:

1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ - о порядке исполнения обязательств по договору;

2. Статья 435 Гражданского кодекса РФ - об исполнении договора оказания услуг;

3. Статья 438 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя расторгнуть договор оказания услуг;

4. Статья 438.1 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору;

5. Пункт 2 статьи 6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от услуги до ее оказания при условии оплаты;

6. Пункт 4 статьи 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат оплаты за оказанную услугу при ненадлежащем ее исполнении.

Ответ на вопрос о том, имеет ли переписка в Вотсапе юридическую силу и является ли договором, требует более подробного анализа и оценки доказательной базы.