Непредупрежденный багаж на авиаперелете: что говорит турфирма и как избежать дополнительных расходов
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1148543
Ответы юристов (1)
Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", турист имеет право на надлежащее описание потребительских свойств и условий эксплуатации товаров, в том числе услуг, а также на получение достоверных и полных сведений о товарах и услугах посредством информационных и рекламных материалов, аудиовизуальных средств массовой информации и иных средств.
Таким образом, турфирма имеет обязанность предоставить потребителю полную и достоверную информацию об условиях покупки тура, включая информацию о возможной дополнительной оплате за багаж. Если турфирма не предоставила такую информацию, то потребитель имеет право на возмещение расходов, которые он нес в результате непредоставления ему необходимой информации. Обратившись в турфирму, потребитель может требовать возмещения убытков, связанных с оплатой багажа, в том числе на основании сохраненных им чеков.
Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в турфирму с претензией о возмещении ущерба:
- Копию договора на путевку.
- Копию чеков об оплате багажа.
- Любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что турфирма не предупредила Вас о том, что багаж не включен в стоимость тура или что Вы могли везти багаж на определенный вес бесплатно.
Если турфирма отказывается возместить ущерб, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и/или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.
Статьи 427, 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Услуги юристов
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы