Непредупрежденный багаж на авиаперелете: что говорит турфирма и как избежать дополнительных расходов

Не было ли я предупрежден/а о том, что багаж не включен в стоимость авиабилетов, если турфирма заявила, что на человека можно везти 20 кг и в договоре не указаны детали об оплате багажа, но чеки за оплаченный багаж сохранились, и стоимость тура увеличилась на 10400 рублей?

| Тит, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", турист имеет право на надлежащее описание потребительских свойств и условий эксплуатации товаров, в том числе услуг, а также на получение достоверных и полных сведений о товарах и услугах посредством информационных и рекламных материалов, аудиовизуальных средств массовой информации и иных средств.

Таким образом, турфирма имеет обязанность предоставить потребителю полную и достоверную информацию об условиях покупки тура, включая информацию о возможной дополнительной оплате за багаж. Если турфирма не предоставила такую информацию, то потребитель имеет право на возмещение расходов, которые он нес в результате непредоставления ему необходимой информации. Обратившись в турфирму, потребитель может требовать возмещения убытков, связанных с оплатой багажа, в том числе на основании сохраненных им чеков.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в турфирму с претензией о возмещении ущерба:

  1. Копию договора на путевку.
  2. Копию чеков об оплате багажа.
  3. Любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что турфирма не предупредила Вас о том, что багаж не включен в стоимость тура или что Вы могли везти багаж на определенный вес бесплатно.

Если турфирма отказывается возместить ущерб, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и/или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 427, 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы