Как составить претензию по утере багажа при авиаперелете с Ryanair

В соответствии с международным правом, в случае с авиаперелетами, претензии следует подавать на том языке, на котором заключен договор перевозки. В данном случае, за основу следует взять договор перевозки, заключенный с Ryanair. Если этот договор заключен на русском языке, то претензию можно написать на русском языке. Также стоит уточнить в правилах компании Ryanair, на каком языке принимаются претензии, чтобы избежать возможных недоразумений. Чеки и другие документы, подтверждающие затраты, следует приложить к претензии. В случае если багаж не найден, рекомендуется подать отдельную претензию за утерю багажа.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться в авиакомпанию Ryanair с претензией на возмещение ущерба в связи с утерей багажа. Для этого следует подготовить следующие документы:

1. Билеты на авиаперелет, подтверждающие факт выплаты стоимости перевозки багажа.

2. Багажную квитанцию, выданную при регистрации багажа в аэропорту отправления.

3. Документы, подтверждающие стоимость потерянных вещей (например, чеки), а также перечень пропавших вещей.

4. Претензию на возмещение ущерба, которую необходимо составить на английском языке и отправить Ryanair по электронной почте или направить почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В претензии следует указать все суммы, требующие возмещения и обосновать их, а также указать необходимую информацию о контактных данных автора претензии (ФИО, адрес и контактный телефон). При подаче претензии важно учитывать, что часто авиакомпании устанавливают сроки предъявления претензий, поэтому необходимо узнать сроки, установленные Ryanair для подачи претензий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия билета на авиаперелет Хельсинки-Жерона.

2. Сертификат, подтверждающий отправку вашего чемодана.

3. Копии всех чеков на приобретенные вещи.

4. Письменная претензия в Ryanair на официальном языке, на котором вы общались с авиакомпанией во время путешествия (на русском, английском, испанском языках).

5. Другие документы, подтверждающие утерю вашего багажа и сумму, потраченную на приобретение новых вещей.

Необходимо обратиться непосредственно в Ryanair с вашей претензией. Обычно авиакомпании имеют отдел по работе с пассажирскими жалобами, и вы можете получить контактные данные для связи с ними через сайт компании.

Ниже приведены статьи, связанные с правами пассажиров и обязанностями перевозчиков:

Статья 1098 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"

Статья 118 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 252 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за груз"

Статья 29 Воздушного кодекса РФ "Ответственность перевозчика за груз"

Статья 230 Гражданского кодекса РФ "Компенсация за задержку груза"

Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за задержку пассажира"

Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за утрату или повреждение багажа"

Конкретных статей закона, которые упоминались в данном вопросе, нет. Однако, для решения вопроса с утерей багажа в авиаперелете может быть применимо Закон РФ "Об авиации" от 19.03.1997 г. № 60-ФЗ, а также Правила перевозки пассажиров и багажа авиатранспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82. При написании претензии следует руководствоваться также нормами Гражданского кодекса РФ в части ответственности перевозчика за утерю багажа.