Расторжение договора с турагентом: вопросы об удержании суммы, сроках возврата и правомерности соглашений

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, если стороны договорились об отмене тура, то туроператор вправе удержать сумму ФПР, если такое условие было предусмотрено в договоре или дополнительном соглашении.

Отсутствие указания срока возврата денег может указывать на недостаточную проработку условий дополнительного соглашения, однако не лишает Вас права требовать возврата средств.

Предложение о новом соглашении в связи с форс-мажорными обстоятельствами, какими являются меры, связанные с коронавирусом, может стать основанием для пересмотра условий первоначального договора и существенного изменения условий дополнительного соглашения.

Определение срока выплаты положенной суммы в сентябре-октябре данного года может являться допустимым для сторон договора, но не должно нарушать Ваши права как потребителя.

Таким образом, для решения данного вопроса может потребоваться обращение к специалисту в сфере прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора, дополнительного соглашения о расторжении договора, а также любой другой документ, связанный с этой транзакцией. Если турагент предлагает новое соглашение о прекращении взаимных обязательств в связи с форс-мажором в лице коронавируса, необходимо ознакомиться с содержанием документа и выяснить, пропущены ли в нём какие-либо обязательства для сторон, не упомянутые в исходном договоре и дополнительном соглашении о расторжении договора. В случае неясностей и разночтений лучше всего обратиться к юристу, который сможет обеспечить юридическую помощь и объяснить права и обязанности сторон.

Наложение санкций на нарушение сроков возврата денег по договору оказания услуг не является однозначно регулируемым законом в Российской Федерации, однако ст. 782 Гражданского кодекса РФ устанавливает общее правило, в соответствии с которым в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по возврату денежных средств должны выплачиваться проценты за пользование чужими денежными средствами. С другой стороны, действия турагента могут быть оспорены на основании ст. 421 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор может быть изменен только по соглашению сторон. Если дополнительное соглашение не предусматривает срок возврата денег, тогда это может быть трактовано как непрописанный, но предполагаемый срок и не исключает право потребителя на реальный возврат денежных средств в данный момент. С учетом этих правовых нюансов, я рекомендую получить квалифицированную консультацию юриста, чтобы определить возможные правовые последствия и продумать стратегию деятельности в данной ситуации.