Нарушение условий договора с турагентом: замена отеля на худший. Расторжение и возврат денег или взыскание убытков

Если в договоре было прописано конкретное название отеля, а турагент привез Вас в другой отель, и это привело к нарушению существенных условий договора (например, отсутствие услуг и инфраструктуры, несоответствие заявленным звездам), то Вы можете потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. Если Вы были вынуждены понести дополнительные расходы на более дорогой отель в результате невыполнения турагентом своих обязательств в рамках договора, то можете также потребовать взыскания убытков. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и защиты Ваших интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса юристу потребуются следующие документы:

1. Договор, заключенный с турагентом, в котором должны быть указаны условия пребывания, в том числе отель, его стоимость и класс.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг турагенту и стоимость пребывания в отеле.
3. Документы, подтверждающие факт привоза в другой отель с худшими условиями и отсутствием заявленной в договоре инфраструктуры.

На основе этих документов юрист сможет определить возможные пути решения проблемы, в том числе расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств или взыскания убытков. Важно учесть, что для защиты своих прав и интересов необходимо обратиться к юристу как можно скорее после выявления проблемы, чтобы избежать иных негативных последствий.

Статья 421, 422 Гражданского кодекса РФ.