Нарушение договора на тур на Кипр: замена отеля без разрешения клиента. Как получить возмещение стоимости иском в суде?

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, турист имеет право на получение услуг по договору о туристическом обслуживании в полном объеме и соответствующего качества. Замена отеля на худший по звездности без согласия клиента является прямым нарушением договора и прав потребителя туристических услуг. В соответствии со статьей 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Таким образом, в данной ситуации Вы имеете право потребовать от туроператора возмещения полной стоимости тура в соответствии с условиями договора о туристическом обслуживании, а также убытков, которые были Вами понесены в результате замены отеля на менее категорийный. Если претензия не была удовлетворена в течение 10 дней, Вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков. Для получения консультации от юриста рекомендуется обратиться в юридическую фирму или адвоката в Вашем городе.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг между туристом и турагентом, в котором указано, что при смене отеля должно быть получено разрешение от клиента на замену, а сама замена должна быть произведена на отель той же категории или выше.

2. Копия ваучера на заселение, полученная от турагента, в которой указан отель и категория номера.

3. Письменная претензия к турагенту на возмещение полной стоимости тура в связи с нарушением договора на оказание туристических услуг.

4. Доказательства того, что отель, забронированный туристом, был заменен на отель более низкой категории без предварительного согласия клиента.

Если туроператор не ответил на письменную претензию в течение 10 дней, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В этом случае, для составления иска и его представления в суде рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на туристическом праве.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 478 Гражданского кодекса РФ (Обязательства туроператора и туриста по договору путешествия); - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право потребителя на получение информации об объекте потребления); - статьи 429-433 Гражданского кодекса РФ (Ответственность продавца за некачественный товар).