Негнущаяся подошва при покупке обуви - как вернуть товар и получить деньги

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, если покупатель возвращает товар в срок до 14 дней после покупки с учетом всех вышеперечисленных условий, ему должны быть возвращены деньги за товар. При этом, если продавец умалчивал о каких-либо важных характеристиках товара, которые привели к его ненадлежащему качеству, покупатель также может поставить в известность продавца об этом обстоятельстве и потребовать возмещения нанесенного ущерба.

Для решения данного вопроса важно иметь следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
2. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен.
3. Копия акта приема-передачи товара или иного документа, подтверждающего факт передачи товара.

Также при поломке товара необходимо сохранить его в первоначальном виде и состоянии до обращения в магазин или продавца, а также обратиться в магазин или продавца в течение семи дней с момента обнаружения недостатков товара.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, либо на товар с незначительными недостатками, а при отсутствии такой возможности — возвратить товар и получить назад уплаченную за него сумму денег.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.