Негативный опыт: Как вернуть деньги за неудачную путевку от Туроператора «Библио-Глобус» в отель на 5 суток на 4 человек

Уважаемые клиенты!

В соответствии с договором на оказание туристических услуг №____ от ..____ г., заключенным между вами (далее "Клиент") и туроператором "Библио-Глобус", являющимся организатором тура, была приобретена путевка в отель в г. Феодосия на 5 дней на 4 человек с проживанием и завтраком.

Однако, по приезду вы были шокированы условиями проживания и были вынуждены съехать из отеля. Никакой альтернативы номера вам не было предоставлено, а руководство отеля отказалось предоставить какие-либо документы, подтверждающие ваше незаселение.

С учетом вышеизложенного, мы просим рассмотреть возможность возврата оплаченной стоимости услуг.

С уважением, [ФИО Клиента]

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки с Туроператором «Библио-Глобус». Возможно, если путевка была оплачена банковским переводом, то понадобятся копии соответствующих документов об оплате.

2. Документы, подтверждающие факт незаселения в отель, например, свидетельства отелира или других свидетелей, фотографии номера и т.п. Также может быть полезен документ, подтверждающий отказ руководства отеля предоставить альтернативный номер.

3. Заявление на возврат денег, которое может содержать следующую информацию:

• Ф.И.О. покупателя путевки и его контактные данные;
• Указание на невозможность заселения в отеле и отсутствие альтернативных вариантов;
• Просьба о возврате денег, уплаченных за путевку;
• Указание на номер договора и дату его заключения.

Образец заявления на возврат денег может иметь следующий вид:

______________________ (Ф.И.О.)

Адрес: __________________________________________________________________

Телефон: __________________________________________________________________

E-mail: ___________________________________________________________________

Туроператору «Библио-Глобус»

Отдел продаж

Уважаемые господа,

Я, ___________________________________ (Ф.И.О.), проживающий(ая) по адресу ______________________________________________________________, приобрел(ла) путевку в отель (проживание+завтрак ) на 5 суток полностью, на 4 человек (2 взрослых +2 детей) у Туроператора «Библио-Глобус».

По приезду мы были шокированы условиями проживания и тут же съехали. Руководство отеля отказали в каком-либо документе, подтверждающим наше незаселение.

С учетом вышеизложенного, прошу вернуть мне уплаченные денежные средства за путевку.

Номер договора:_____________________

Дата заключения договора:_____________

С уважением,

(подпись) _________________________

Дата: _____________________________

При решении данного вопроса следует обратить внимание на статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи (статьи 454-481), а также на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-30).

Относительно заявления на возврат денег, оно должно соответствовать следующим требованиям:

1. Заявление должно быть составлено на бумажном носителе и подписано заявителем.

2. В заявлении должна быть указана информация о договоре купли-продажи, такая как дата заключения договора, сумма оплаты, условия проживания, информация о невозможности заселения и отсутствие альтернативного номера.

3. В заявлении следует указать требование о возврате уплаченной суммы денег.

Примерное заявление может иметь следующий вид:

Образец заявления на возврат денег

Я, ____________ (ФИО), заключил(а) договор купли-продажи на условиях, указанных в квитанции № ___________ от __________ года, на приобретение путевки у Туроператора «Библио-Глобус» в отель (проживание+завтрак) на 5 суток полностью, на 4 человек (2 взрослых +2 детей), заранее (г. Феодосия).

По приезду в отель было выявлено, что условия проживания не соответствуют заявленным в договоре. Также руководство отеля отказалось предоставить какой-либо документ, подтверждающий наше незаселение и отсутствие альтернативного номера.

С данной ситуацией я обращался к сотрудникам Туроператора «Библио-Глобус», но не получил должного ответа и возмещения убытков.

В связи с этим, прошу вернуть мне уплаченную сумму денег в размере ___________ (сумма денег), которую я оплатил(а) при заключении договора, на мой банковский счет ___________________ .

С уважением, _____________ (ФИО, подпись)