Недовольство покупателя: игра Call of Duty: Black Ops 4 не соответствует заявленным характеристикам

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать уменьшения покупной цены. При этом, право на замену или уменьшение цены не зависит от наигранных на товар часов. Конкретные условия возврата товара и возможные ограничения должны быть оговорены в договоре купли-продажи, однако эти условия не должны противоречить законодательству России. В случае невозможности урегулирования спора с продавцом, покупатель вправе обратиться с претензией в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с этим законодательством, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не работает надлежащим образом.

При этом, если товар не является надлежащего качества, продавец должен вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за товар, либо предоставить взамен другой товар. Также в соответствии с законом, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, а если товар не является надлежащего качества, то срок обмена увеличивается до 30 дней.

В данном случае, для решения данного вопроса потребуется обратиться к представителям магазина Blizzard с требованием замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец не соглашается сделать это, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы; Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества; Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 25.3 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении в товаре существенного недостатка, не устранимого продавцом в установленный законодательством период времени.